1. Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour traiter l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :
Nom du magasin: Mon Lit et Moi
E-mail: info@monlitetmoi.com
Numéro du service client: +33 4 76 44 79 46
Adresse: 5 Rue de l'Isle, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France
Heures d'ouverture: Du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (CET)